Особистий кабінет - важлива складова послуги, саме через нього ви контролюєте захист свого телефона. Він автоматично створюється на сайті vf.radarsmart.com.ua для кожного підключеного користувача.
У Особистому кабінеті ви можете:
1) Змінювати або доповнювати свою персональну інформацію;
2) Слідкувати на карті за місцезнаходженням вашого телефона у реальному часі, а також продивлятися історію його переміщень;
3) Активувати блокування або звуковий сигнал на телефоні у випадку його втрати;
4) Отримувати і продивлятися фотографії, відправлені функцією фотозахвату з камер втраченого телефона;
5) Бачити історію користування послугою, включаючи відправлені і відпрацьовані команди.
Як бачите, Особистий кабінет допоможе вам знайти і захистити свій телефон у найкоротші строки і тримати руку на пульсі його захисту.

При втраті телефона ми рекомендуємо заблокувати його у першу чергу. Для пристроїв Android ви можете зробити це або зателефонувавши у наш кол-центр, або самостійно - у Особистому кабінеті є можливість заблокувати телефон дистанційно у пару кліків, назначивши йому унікальний разовий пароль для розблокування. При цьому на екрані заблокованого телефона відобразиться захисна інфозаставка, на якій будуть присутні ID пристрою, контакти нашої підтримки і заклик повернути телефон за винагороду. Для пристроїв iOS ми рекомендуємо скористатися блокуванням через iCloud і відразу проінформувати нас про втрату телефона.

У пристроях на Android ви можете встановити у налаштуваннях додатка періодичність, з якою буде відстежуватися геолокація телефона на карті - як у звичайному режимі, так і в заблокованому. У пристроях на iOS ця функція доступна у Особистому кабінеті. Окрім цього, у Особистому кабінеті ви можете отримати місцезнаходження телефона у реальному часі і продивитися історію його переміщень.

У нас немає обмеження відносно того, скільки разів ми будемо займатися пошуком і поверненням вашого телефона за весь період дії послуги. Ми фіксуємо статистику втрат наших користувачів, і зазвичай телефони губляться не частіше ніж 1-2 рази на рік. І все ж таки, у вийняткових випадках RADARME залишає за собою право обмежити кількість разів надання послуги користувачеві.

Якщо у вас підключено пакет «Start» або «Smart», в нього входить сервіс компенсації. Це означає, що якщо ваш телефон загубиться і за 14 днів ми не допоможемо його знайти, ви отримаєте грошову компенсацію згідно вашого пакета. Головне - не забудьте одразу проінформувати нас про втрату.
Компенсацію буде нараховано за умови, якщо додаток встановлено на втраченому телефоні і користувач послуги надав необхідні документи.
Перелік документів:
• Копія паспорту і ідентифікаційного коду;
• Копія гарантійного талону або фото коробки від втраченого телефона з IMEI кодом - це необхідно для підтвердження, що ви являєтесь власником телефона;
• Витяг про реєстрацію заяви у ЄРДР (єдиному реєстрі досудових розслідувань).
Після відправки документів ви отримаєте заяву, у якій необхідно вказати реквізити для нарахування компенсації, і пакет документів буде передано у страхову компанію. Грошова компенсація виплачується користувачу протягом 10 днів з моменту отримання компанією RADARME заяви і відправки пакета документів у страхову. Нарахування виконується ПрАТ «ГЛОБАЛ ГАРАНТ» на банківський рахунок користувача.